Heliopopolis thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi với một nguyên tắc duy nhất: chỉ lấy những gì cần thiết, bảo vệ thật kỹ, và không bao giờ dùng cho mục đích nào khác ngoài phục vụ bạn.
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Heliopopolis đều được mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng điện tử tại Việt Nam.
Heliopopolis không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Không có ngoại lệ.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình tại Heliopopolis bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và nhận phản hồi trong 5 ngày làm việc.
Heliopopolis không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho việc vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.
Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình chuẩn của Heliopopolis.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Heliopopolis cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Heliopopolis, bạn chia sẻ với chúng tôi một số thông tin cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng đây là thông tin quan trọng và nhạy cảm, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và cá cược trực tuyến. Vì vậy, Heliopopolis xây dựng chính sách bảo mật này không phải chỉ để tuân thủ quy định pháp lý – mà để thực sự mô tả cách chúng tôi hoạt động và lý do mỗi quyết định xử lý dữ liệu được đưa ra.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Heliopopolis thu thập thông qua website, ứng dụng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và các kênh tương tác khác. Khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này có hiệu lực, nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả ở đây.
Heliopopolis không viết chính sách bảo mật bằng ngôn ngữ pháp lý phức tạp cố ý khó hiểu. Mỗi phần dưới đây được viết bằng tiếng Việt thông thường để bất kỳ người chơi nào cũng có thể đọc và nắm rõ quyền lợi của mình trong vòng 10 phút.
Heliopopolis thu thập hai loại thông tin chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin phát sinh tự động khi bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách cụ thể:
Thông tin bạn cung cấp:
Thông tin phát sinh tự động:
Heliopopolis bảo vệ thông tin người chơi bằng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngân hàng
Heliopopolis chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng – không có mục đích nào mờ ám hay được giấu đi.
| Mục đích sử dụng | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, email, SĐT | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền | Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, lịch sử đăng nhập | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Tuân thủ AML/phòng chống rửa tiền | Lịch sử giao dịch tài chính | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cải thiện dịch vụ & sản phẩm | Dữ liệu phiên sử dụng (ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, SĐT | Sự đồng ý của bạn |
Heliopopolis không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý học hay phân tích hành vi nhằm thúc đẩy bạn cá cược nhiều hơn. Đây là điều chúng tôi cam kết rõ ràng trong chính sách này.
Heliopopolis không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý:
Trong tất cả trường hợp trên, Heliopopolis ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với bên thứ ba, yêu cầu họ bảo vệ thông tin của người chơi theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Bảo mật dữ liệu là đầu tư lớn nhất của Heliopopolis trong cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Không phải vì quy định bắt buộc – mà vì đây là nền tảng của niềm tin người chơi. Các lớp bảo vệ kỹ thuật chúng tôi áp dụng:
Dù vậy, không có hệ thống nào bảo mật 100% tuyệt đối. Heliopopolis cam kết thông báo kịp thời nếu xảy ra sự cố và có kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng được kiểm tra hàng năm.
Heliopopolis đặt bảo mật dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động
Heliopopolis không giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích thu thập:
Khi thời gian lưu trữ kết thúc, Heliopopolis xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình an toàn – nghĩa là dữ liệu không thể được khôi phục hoặc liên kết lại với cá nhân bạn sau đó.
Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có một số quyền quan trọng đối với thông tin mà Heliopopolis đang lưu giữ về bạn. Dưới đây là các quyền đó và cách thực hiện:
Bạn có quyền yêu cầu Heliopopolis cung cấp bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc và không tính phí cho lần đầu tiên mỗi năm.
Nếu thông tin Heliopopolis lưu về bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời (ví dụ địa chỉ thay đổi, số điện thoại mới), bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể chỉnh sửa trực tiếp trong cài đặt tài khoản; thông tin xác minh cần liên hệ hỗ trợ.
Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Tuy nhiên, quyền này có giới hạn: Heliopopolis phải giữ lại một số dữ liệu nhất định theo nghĩa vụ pháp lý (như lịch sử giao dịch) dù bạn có yêu cầu xóa.
Bạn có thể yêu cầu Heliopopolis tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý đang được giải quyết. Dữ liệu sẽ được giữ nguyên nhưng không được xử lý thêm trong thời gian đó.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email và SMS quảng cáo từ Heliopopolis bất kỳ lúc nào thông qua link "hủy đăng ký" trong email, hoặc trong phần cài đặt thông báo của tài khoản. Việc hủy đăng ký tiếp thị không ảnh hưởng đến thông báo giao dịch quan trọng.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình từ Heliopopolis theo định dạng có thể đọc máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. Tính năng xuất dữ liệu có thể yêu cầu qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong 10 ngày làm việc.
Heliopopolis nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Heliopopolis sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh và nghi ngờ con mình đã tạo tài khoản tại Heliopopolis, hãy liên hệ ngay qua email support@heliopopolis.net để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Heliopopolis có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết do thay đổi pháp lý, thay đổi công nghệ hoặc cải thiện quy trình nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn không đồng ý với chính sách cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với đồng ý phiên bản mới.
Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật này có thể gửi đến support@heliopopolis.net – đội ngũ Heliopopolis sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng 2 ngày làm việc.
Những cam kết này không thay đổi bất kể chính sách có được cập nhật như thế nào – đây là nguyên tắc bất biến của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách Heliopopolis xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hoặc muốn báo cáo lo ngại về quyền riêng tư, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Heliopopolis đặt bảo mật dữ liệu ngang hàng với bảo mật tài chính. Đăng ký tài khoản và trải nghiệm nền tảng cá cược an toàn nhất dành cho người chơi Việt Nam.
Đăng Ký Miễn Phí Trung Tâm Trợ Giúp